Elbistan Ekspress

İade Edilen Ürünün Kargo Ücreti Satıcı Tarafından Karşılanmaya Devam Edilecek

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmi Gazete'de yayımlandı.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, 23 Ağustos 2022 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan önceki düzenlemeyle, cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı konusunun sözleşme öncesi belirlenmesine imkân tanındığı ve bazı istisnaların kapsamının genişletildiği hatırlatıldı. Bu değişikliklerin 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girmesi planlanıyordu.

Ancak 4 Eylül 2024’te gerçekleştirilen 28. Tüketici Konseyi toplantısında gelen öneriler doğrultusunda, değerlendirmeler sonucu yeni bir düzenleme yapıldı. Buna göre, tüketicinin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanması durumunda, iade kargo ücretinin satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanması uygulaması devam edecek. Böylece tüketicinin ekonomik haklarının korunması hedeflendi.

Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Devam Ediyor

Ayrıca cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar gibi sıkça tercih edilen elektronik ürünlerde cayma hakkının kaldırılmasına yönelik önceki düzenleme de geri çekildi. Bu ürünler yeniden cayma hakkı kapsamına alındı. Böylece tüketiciler, e-ticaret platformlarında bu ürünleri satın aldıktan sonra da cayma hakkını kullanabilecek.

Arabuluculuk Bilgilendirmesi Zorunlu Hale Geldi

Yeni düzenleme ile birlikte, mesafeli sözleşme kurulmadan önce ve ön bilgilendirme formunda, tüketici uyuşmazlıklarında arabulucuya başvuru şartına ilişkin bilgiye yer verilmesi zorunlu hale getirildi. Bu sayede, parasal sınırlar dahilinde mahkemeye gitmeden önce arabuluculuk yoluna başvurulması teşvik edilecek.

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin haklarını koruma yönündeki çalışmalarına kararlılıkla devam edeceğini vurguladı.